Casos

Aguas de Lima Norte

Fueron dos grandes hitos: el primero, un taller de tres días con el equipo de diversas áreas, en el que se aplicaron diversas herramientas de Sixmore y se llegaron a tres soluciones enfocadas en tres audiencias objetivo. El equipo ganador pasó al segundo hito, el diseño e implementación de la solución. El resultado fue, por un lado, una app digital enfocada en niños de entre 6 y 10 años que promueve el lavado consciente de manos con agua y jabón para prevenir enfermedades, y que, luego del testing, mostró que el 97% de una muestra de 117 niños de un colegio reconoce la importancia de lavarse las manos. Y, por otro lado, el proceso fortaleció las capacidades del equipo, en el que Sixmore evidencia cómo una organización puede aprender a innovar desde dentro y a ampliar el alcance de su relación con sus clientes.

Apexo

En este caso, hubo dos grandes momentos: por un lado, se realizó un taller de tres sesiones con el objetivo de definir y delimitar el tipo de organización que debía ser. Retamos los supuestos de la categoría, invitamos a personas ajenas al sector a colaborar en ese propósito y, en la tercera sesión, refinamos la propuesta estratégica de la organización para sus miembros y asociados. Por otro lado, el segundo momento implicó un proceso de rejuvenecimiento y de construcción de marca. Como resultado, en un primer momento, obtuvimos nuevos asociados de nuevos sectores, lo cual fue uno de los objetivos específicos. Otro resultado fue la composición de los equipos y la arquitectura de trabajo dentro de la asociación. Como resultado del segundo momento, se cambió el nombre de la asociación a Apexo, centrada en la experiencia del cliente; en consecuencia, se cambiaron su propósito y todas las actividades que la asociación promueve con ese fin.

Total Servicios Financieros

Para este proyecto, realizamos un proceso de rejuvenecimiento de marca aplicando varias de las herramientas que nos ofrece Sixmore. Como resultado, puedo compartir la cita de su ex CEO, David Núñez: «El proceso nos permitió hacer algo que nunca habíamos hecho: ir a la base del problema y construir el cambio sobre fundamentos sólidos». En esa línea, David sostiene: «Eso convenció no solo al equipo de diseño, sino también a directores y accionistas, y le dio mayor fuerza y legitimidad al crecimiento del negocio».

Como se puede evidenciar, Sixmore impacta no solo en el proceso del proyecto, sea cual sea el objetivo, sino también en las personas que transitan por el método.